¿Qué es el error 500 y cómo se soluciona?

El temido error 500 Internal Server Error parece manifestarse siempre en el momento más inoportuno, dejándonos luchando por restablecer nuestro sitio de WordPress en línea.

Si has experimentado esta situación, no te preocupes. En TerritorioSEO, te brindamos la información necesaria para comprender qué es el error 500 y cómo puedes solucionarlo. Mantente tranquilo, estamos aquí para ayudarte a superar este obstáculo.

¿Qué es un error 500?

El error 500 se manifiesta cuando el navegador interactúa con el servidor de una página web y este último no puede responder adecuadamente a la solicitud realizada por el navegador. Es un inconveniente que surge en el momento de intentar acceder a una URL, y el servidor no logra mostrar la página solicitada. Dependiendo de la naturaleza del error, se nos presentará un código de respuesta 5XX, siendo el tipo de error 500 un indicador inicial de lo que podría estar ocurriendo.

Posibles causas del error 500 en Google

Las causas pueden variar, y por ende, las soluciones también. Sin embargo, hay desencadenantes comunes de un Internal Server Error.

• Tiempo de espera (Timeout) excesivamente largo de PHP: Cuando un recurso externo supera el tiempo de espera típico de respuesta de PHP, es común que se genere un error 500.
• Límite de memoria PHP excedido: Si un proceso en tu sitio web supera el límite de memoria asignada, no se puede ejecutar y desencadena el error 500.
• .htaccess incorrecto: En muchas ocasiones, un archivo .htaccess incorrecto o dañado puede ser la causa de un error 500. Diversos plugins que modifican el .htaccess aumentan la probabilidad de este problema.
• Error en los permisos de tus ficheros: La confusión en los permisos de acceso de archivos y directorios conlleva a la aparición de un error 500.
• Incompatibilidad con la versión de PHP: Cambiar la versión de PHP y utilizar plugins o plantillas no compatibles con esta versión puede generar un error 500.

Si has realizado modificaciones recientes, especialmente la instalación o actualización de plugins en WordPress, es probable que ese cambio sea la causa del error. Si careces de información al respecto, revisar los mensajes de error almacenados en tu servidor puede proporcionar pistas valiosas.

Tipos de errores 500 más comunes

Error 500: Internal Server: Este error surge cuando "el servidor encuentra una condición inesperada que le impide cumplir con la solicitud". Puede tener diversas causas como corrupción en la base de datos, errores en el archivo .htaccess, problemas de caché del navegador, errores con PHP, entre otros. Generalmente, es considerado uno de los errores más graves, ya que en casos de sobrecarga puntual del servidor o problemas con las DNS, se mostraría otro tipo de error.

Error 502: Bad Gateway: Este error surge cuando hay un problema de comunicación entre diferentes servidores o cuando el servidor no puede gestionar varias solicitudes. Un desencadenante común es la sobrecarga del servidor, especialmente durante ataques DDoS. También es posible que intervenga un firewall, impidiendo la respuesta con un código de respuesta 200.

Error 503: Service Unavailable: El error 503 indica que el recurso solicitado no está disponible temporalmente. Se utiliza para señalar tareas de mantenimiento en un servidor o para indicar un aumento de tráfico que afecta la disponibilidad de algunos recursos.

Error 503 - Servicio no disponible: En un escenario típico, este error se presenta cuando una web tiene ofertas o descuentos limitados, permitiendo el acceso solo a algunos usuarios. Para la mayoría, se mostrará un error 503.

Error 504: Gateway Timeout: Como sugiere su nombre, se produce cuando se agota el tiempo de espera entre el servidor y el navegador. Este límite de tiempo puede originarse tanto desde el lado del servidor como del usuario.

¿Cómo solucionar un error 500?

No existe una solución única para todos los errores 500, pero hay una serie de pruebas que pueden ayudarnos a identificar el origen del problema.

1. Actualizar la página: Actualizar la página unos minutos después de la aparición del error puede descartar problemas puntuales. Utilizar herramientas como https://downforeveryoneorjustme.com/ puede proporcionar información adicional.
2. Probar con un navegador diferente: Para descartar problemas del navegador, probar con otro navegador o utilizar el modo incógnito puede ser útil.
3. Eliminar caché y cookies: En algunos casos, eliminar cookies y caché puede descartar problemas relacionados con estos elementos. Verificar si el error 500 persiste después de esta acción.
4. Verificar los permisos: Revisar que los permisos de los archivos de la web no hayan cambiado. Asegurarse de que los permisos de escritura, lectura y ejecución estén configurados correctamente.
5. Revisar el archivo .htaccess: Comprobar si el archivo .htaccess ha sufrido modificaciones recientes y verificar que la configuración sea correcta.
6. Comprobar plugins y módulos: Para sitios web que utilizan CMS como WordPress, revisar el historial de actualizaciones o nuevos plugins añadidos. Desinstalar o deshabilitar plugins y extensiones de manera puntual puede ayudar a identificar la causa del error.
7. Comprobar consumos del servidor: Verificar si un error 500 se debe a una sobrecarga del servidor. Revisar los datos de consumo del servidor para detectar posibles problemas de rendimiento.

Si bien estas pruebas pueden proporcionar pistas valiosas, en algunos casos más complejos puede ser necesario buscar asistencia técnica especializada.

Implicaciones SEO de un error 500

Un error 500 ocasional tiene escasas repercusiones en el SEO de una página web. Sin embargo, si el error persiste, pueden surgir problemas significativos. Durante la presencia del error, el crawler de Google puede encontrarse con problemas al acceder a la web, afectando la capacidad de la página para mantener su relevancia.

A medida que el error continúa, tanto Google como los usuarios se ven impedidos de acceder a la web, lo que conduce a la pérdida gradual de relevancia. La página dejará de proporcionar la respuesta adecuada a los usuarios, afectando el tráfico orgánico.

Google Search Console identifica los errores 500 en su informe de Cobertura. Después de realizar correcciones, se puede solicitar la validación para indicar que el error ha sido solucionado y que la página ofrece un código de respuesta 200.

El impacto del error 500 en el SEO varía según el tamaño y la frecuencia de actualización de la web. En sitios más pequeños con menos actualización de contenido, puede representar una pérdida de tráfico relativamente menor. Sin embargo, en sitios más grandes, especialmente en medios, la pérdida puede ser significativa, afectando la competencia en formatos como noticias o Google Discovery.

La recomendación principal es abordar rápidamente cualquier error 500 para evitar la pérdida de tráfico y la disminución de la credibilidad ante los usuarios. Cuanto más tiempo persista el error, mayores serán las posibilidades de tener un impacto negativo en los resultados de búsqueda.

Otros errores comunes

Además del error 500, existen otros códigos de estado HTTP que provocan problemas comunes:

1. Error 403 - Forbidden: Indica que un cliente o usuario no posee los permisos necesarios para acceder a un directorio específico de la web.
2. Error 404: Este error se produce cuando el servidor no puede encontrar la página solicitada dentro de la web. Puede ocurrir si la página ha sido eliminada o si los contenidos se han trasladado sin especificar una redirección 301 para esa URL.
3. Error 503: Este error sugiere que el servidor que aloja la web está sobrecargado, lo que puede afectar la disponibilidad del sitio web.